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春节复岗后，宁岁安终于告别了前台，重新回到客服部，忙着本职工作的同时，还接到一个小任务：做新入职人员——徐嘉的“师父”。
对此，宁岁安有些迷糊。
“我一个在前台蹉跎大半年的客服，能给新人带来什么帮助？”
余爽说：“就是因为你的前台经验丰富，所以才让你带她，如果你客服能力太强的话，还不让你带呢。”
“为什么？”宁岁安眨眨眼，更加迷糊道：“难道因为我菜？”
“我可没说哈，这是你自己承认的１余爽笑吟吟说道。
见宁岁安一副快哭的样子，赶忙摆摆手说：“开玩笑的，你别当真。”
宁岁安瘪着嘴说：“可是我已经当真了，我真的是客服部最菜的那个。”
“好啦好啦，跟你说实话吧，徐嘉的身份可不一般，她是徐总的亲妹妹。”
宁岁安闻言惊讶的张大了嘴巴，“什么，她竟然是徐总的亲妹妹。”
然后又嘟囔道：“我就说嘛，今天返岗的所有员工都有红包，惟独她没有，原来她是老板的小姨子啊，人家早拿到大红包了１
余爽笑了笑说：“这下你知道为什么让你带她了吧１
“可是我水平不行啊，拿什么教？”宁岁安更慌了。
余爽说：“没事，你随便教一下就可以，徐总说了，她妹妹也就三分钟的热度，过几天没准就烦了。”
余爽很想说，张毅这样安排，主要是预防菜鸟互啄。
“好吧，我尽力教。”
明白事情的原委后，宁岁安接受了现实。
估计是年前给领导们送礼品的缘故，领导们给自己安排的轻松的差事。
想到这些，宁岁安大好回到工位上。
“宁老师你好，我是新入职的员工徐嘉，爽姐说以后由您带我，请多关照。”徐嘉面带微笑，态度非常恭敬。
宁岁安说：“你在网上买过东西吗？”
“买过好多历史书算不算？”徐嘉说。
“当然算了。”宁岁安说着进入官网的后台，输入自己的账号，一一给徐嘉科普每一个功能。
半天后，徐嘉有点跃跃欲试，她感觉问题难度不大。
宁岁安将一个优盘递过去，说：“这里有一个客服入门的视频课件，你这两天没事做认真学习一下吧，喏，这台笔记本电脑你先用着。”
“哦，好吧。”徐嘉有点不情愿，刚才通过研究，她大概知道后台怎么操作了，不就是带一些购物功能的聊天软件嘛。
只不过聊天的对象不是网友，变成了客户而已。
以她为爱发光业余网文写手的打字速度，完全可以同时开好几个咨询窗口打发客服！
“哎，算了，还是先看看教学视频吧。”徐嘉无奈地叹口气，插上优盘后开始学习。
十几个钟后，她发现录制这个客服教学视频，叫杨露的小姑娘特别厉害，不仅长相甜美，说话柔柔的，而且还列举了面对不同客户，通过对方的聊天内容分析出对方的购买欲望。
然后还能根据不同客户，适时的调整回复内容。
那些总结出来的回复套话，也是杨露整理出来的。
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春节复岗后，宁岁安终于告别了前台，重新回到客服部，忙着本职工作的同时，还接到一个小任务：做新入职人员——徐嘉的“师父”。
对此，宁岁安有些迷糊。
“我一个在前台蹉跎大半年的客服，能给新人带来什么帮助？”
余爽说：“就是因为你的前台经验丰富，所以才让你带她，如果你客服能力太强的话，还不让你带呢。”
“为什么？”宁岁安眨眨眼，更加迷糊道：“难道因为我菜？”
“我可没说哈，这是你自己承认的１余爽笑吟吟说道。
见宁岁安一副快哭的样子，赶忙摆摆手说：“开玩笑的，你别当真。”
宁岁安瘪着嘴说：“可是我已经当真了，我真的是客服部最菜的那个。”
“好啦好啦，跟你说实话吧，徐嘉的身份可不一般，她是徐总的亲妹妹。”
宁岁安闻言惊讶的张大了嘴巴，“什么，她竟然是徐总的亲妹妹。”
然后又嘟囔道：“我就说嘛，今天返岗的所有员工都有红包，惟独她没有，原来她是老板的小姨子啊，人家早拿到大红包了１
余爽笑了笑说：“这下你知道为什么让你带她了吧１
“可是我水平不行啊，拿什么教？”宁岁安更慌了。
余爽说：“没事，你随便教一下就可以，徐总说了，她妹妹也就三分钟的热度，过几天没准就烦了。”
余爽很想说，张毅这样安排，主要是预防菜鸟互啄。
“好吧，我尽力教。”
明白事情的原委后，宁岁安接受了现实。
估计是年前给领导们送礼品的缘故，领导们给自己安排的轻松的差事。
想到这些，宁岁安大好回到工位上。
“宁老师你好，我是新入职的员工徐嘉，爽姐说以后由您带我，请多关照。”徐嘉面带微笑，态度非常恭敬。
宁岁安说：“你在网上买过东西吗？”
“买过好多历史书算不算？”徐嘉说。
“当然算了。”宁岁安说着进入官网的后台，输入自己的账号，一一给徐嘉科普每一个功能。
半天后，徐嘉有点跃跃欲试，她感觉问题难度不大。
宁岁安将一个优盘递过去，说：“这里有一个客服入门的视频课件，你这两天没事做认真学习一下吧，喏，这台笔记本电脑你先用着。”
“哦，好吧。”徐嘉有点不情愿，刚才通过研究，她大概知道后台怎么操作了，不就是带一些购物功能的聊天软件嘛。
只不过聊天的对象不是网友，变成了客户而已。
以她为爱发光业余网文写手的打字速度，完全可以同时开好几个咨询窗口打发客服！
“哎，算了，还是先看看教学视频吧。”徐嘉无奈地叹口气，插上优盘后开始学习。
十几个钟后，她发现录制这个客服教学视频，叫杨露的小姑娘特别厉害，不仅长相甜美，说话柔柔的，而且还列举了面对不同客户，通过对方的聊天内容分析出对方的购买欲望。
然后还能根据不同客户，适时的调整回复内容。
那些总结出来的回复套话，也是杨露整理出来的。
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