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，那位垂着头的年轻人说话了：“我不是来找麻烦的。”“老警长”声音提高了许多，继续怒吼道：“你还敢说你不是上来找麻烦的，你说说你这么大一个人了，笔记本电脑就能丢了，你说说你还能干点啥？”
刘群他们几人在旁边坐着，老张一个趔趄差点摔倒在地上，闹了半天，声色俱厉的是在训一个前来报案的失主？刘群看不下去了，但是既然旅客已经找到了警察，他也不便再插手过问这类治安案件，只能继续向卧铺车厢走去。后来那名失主，专门写了数十封长达5000字的长信寄到了“老警长”所在的公安处等各个要害单门，题目就是“盗窃者逍遥法外，报案人反被训斥”，公安处长做了严厉批示，批示到了乘警队，队里作为反面教材在全队进行学习，并要求“老警长”作出深刻检查。
还有一次，集团公司公安局督查人员上车检查乘警的各类业务，当他们要求“老警长”出示持枪证时，“老警长”一副受了很大屈辱的样子，悲愤地说道：“你们问我要持枪证，我没有持枪证敢拿枪，拜托你们能不能问一些专业化的问题，你们这些坐机关的老爷们，从来不体恤我们一线人员的辛苦，就是以上车来收拾我们为乐，你说我作为乘警长能没有持枪证？”最终，他也没有向督查人员出示，后来督察人员从调取网上的记录发现他的持枪证已经过期了两年而未进行更换，无证持枪在公安系统来说，那可是一件大事，一旦按照标准处分，公安处的领导都要跟着受处分，在各级机关的斡旋之下，给了他一个行政记大过处分，行政职务降半级，从副科级降到了股级。
“老警长”还是没有吸取教训，依然我行我素。又有一次，他可能在宿营车呆的实在是寂寞难耐，便拿上身份证查询仪，到车厢内查询旅客身份证，当时有一节车厢全部是通勤职工（在铁路上下班乘坐火车的职工），一般的公安人员查验身份证，到了这一节车厢都是抽取几人检查，而不会大面积的全部检查，因为通勤职工一般只带工作证和免票。“老警长”不管那些，绷着脸挨个儿查验，查到一名小伙子近前，那个小伙子掏出工作证和免票让他查看，“老警长”斜睨了小伙子一眼说道：“现在是要查验身份证，你给我这个干什么？身份证，快点！”
那个小伙子说道：“身份证没带，您看一下我的工作证就可以，我也不是犯罪分子，我是上下班的铁路职工。”“老警长”那天也不知道抽了哪根筋，非要让小伙子出示身份证，小伙子也顶起了牛，“老警长”退了一步，“好吧，那你说一下你的身份证号。”不知道小伙子是当着众多旅客的面不想说自己的身份证号，还是什么原因，就随口说了一句：“身份证号没记住。”“老警长”也有些恼火，也随口说道：“姓名，自己的姓名自己知道吧？自己的姓名没有忘了吧？”
这真应了一句俗话，叫做“一石激起千层浪”，当时，这名小伙子相跟着10来个一起下班的同事，听到这句话以后，马上就都不干了，一群人围住了“老警长”，硬是不让他走，非要让他道歉以后才可以离开，后来越聚人越多，七八十名通勤职工团团围住了“老警长”，非要他给一个说法，幸亏列车长刘群及时赶到，由于是经常坐车的熟面孔，刘群嘻嘻哈哈地向大家致歉，安抚了半天，才算平息了大家的怒火，但是后来一名通勤职工还是把这件事编成了一个小故事，发在了网上，同时还配了一张“老警长”被众多通勤职工指责的照片儿，当时的“老警长”还处于处分期，一旦发生问题，一律升格、顶格处理。这下可好，公安处也不能再姑息纵容，直接将“老警长”调到了一条偏远支线的一个三等小站。
乘警老张当上了乘警长，发现原来班组很多称呼他“老张”的人都改了口，都叫他“张警长”或“警长”了。就连刘群也称呼自己为“警长”了，虽然他没有刻意去纠正，但是他知道，这是刘群示意大家的，称呼由昵称变为尊称，在表示尊重的同时，也是为了利于开展工作。实践证明，称呼在人际交往和管理活动中的重要作用早为人们所注意。社会心理学家们认为得体的称呼能使人心情愉快，自信增强，有助于形成亲密和谐的人际关系。而良好的人际关系又是使人精神文明、心理健康和提高工作效率的重要条件。
，那位垂着头的年轻人说话了：“我不是来找麻烦的。”“老警长”声音提高了许多，继续怒吼道：“你还敢说你不是上来找麻烦的，你说说你这么大一个人了，笔记本电脑就能丢了，你说说你还能干点啥？”
刘群他们几人在旁边坐着，老张一个趔趄差点摔倒在地上，闹了半天，声色俱厉的是在训一个前来报案的失主？刘群看不下去了，但是既然旅客已经找到了警察，他也不便再插手过问这类治安案件，只能继续向卧铺车厢走去。后来那名失主，专门写了数十封长达5000字的长信寄到了“老警长”所在的公安处等各个要害单门，题目就是“盗窃者逍遥法外，报案人反被训斥”，公安处长做了严厉批示，批示到了乘警队，队里作为反面教材在全队进行学习，并要求“老警长”作出深刻检查。
还有一次，集团公司公安局督查人员上车检查乘警的各类业务，当他们要求“老警长”出示持枪证时，“老警长”一副受了很大屈辱的样子，悲愤地说道：“你们问我要持枪证，我没有持枪证敢拿枪，拜托你们能不能问一些专业化的问题，你们这些坐机关的老爷们，从来不体恤我们一线人员的辛苦，就是以上车来收拾我们为乐，你说我作为乘警长能没有持枪证？”最终，他也没有向督查人员出示，后来督察人员从调取网上的记录发现他的持枪证已经过期了两年而未进行更换，无证持枪在公安系统来说，那可是一件大事，一旦按照标准处分，公安处的领导都要跟着受处分，在各级机关的斡旋之下，给了他一个行政记大过处分，行政职务降半级，从副科级降到了股级。
“老警长”还是没有吸取教训，依然我行我素。又有一次，他可能在宿营车呆的实在是寂寞难耐，便拿上身份证查询仪，到车厢内查询旅客身份证，当时有一节车厢全部是通勤职工（在铁路上下班乘坐火车的职工），一般的公安人员查验身份证，到了这一节车厢都是抽取几人检查，而不会大面积的全部检查，因为通勤职工一般只带工作证和免票。“老警长”不管那些，绷着脸挨个儿查验，查到一名小伙子近前，那个小伙子掏出工作证和免票让他查看，“老警长”斜睨了小伙子一眼说道：“现在是要查验身份证，你给我这个干什么？身份证，快点！”
那个小伙子说道：“身份证没带，您看一下我的工作证就可以，我也不是犯罪分子，我是上下班的铁路职工。”“老警长”那天也不知道抽了哪根筋，非要让小伙子出示身份证，小伙子也顶起了牛，“老警长”退了一步，“好吧，那你说一下你的身份证号。”不知道小伙子是当着众多旅客的面不想说自己的身份证号，还是什么原因，就随口说了一句：“身份证号没记住。”“老警长”也有些恼火，也随口说道：“姓名，自己的姓名自己知道吧？自己的姓名没有忘了吧？”
这真应了一句俗话，叫做“一石激起千层浪”，当时，这名小伙子相跟着10来个一起下班的同事，听到这句话以后，马上就都不干了，一群人围住了“老警长”，硬是不让他走，非要让他道歉以后才可以离开，后来越聚人越多，七八十名通勤职工团团围住了“老警长”，非要他给一个说法，幸亏列车长刘群及时赶到，由于是经常坐车的熟面孔，刘群嘻嘻哈哈地向大家致歉，安抚了半天，才算平息了大家的怒火，但是后来一名通勤职工还是把这件事编成了一个小故事，发在了网上，同时还配了一张“老警长”被众多通勤职工指责的照片儿，当时的“老警长”还处于处分期，一旦发生问题，一律升格、顶格处理。这下可好，公安处也不能再姑息纵容，直接将“老警长”调到了一条偏远支线的一个三等小站。
乘警老张当上了乘警长，发现原来班组很多称呼他“老张”的人都改了口，都叫他“张警长”或“警长”了。就连刘群也称呼自己为“警长”了，虽然他没有刻意去纠正，但是他知道，这是刘群示意大家的，称呼由昵称变为尊称，在表示尊重的同时，也是为了利于开展工作。实践证明，称呼在人际交往和管理活动中的重要作用早为人们所注意。社会心理学家们认为得体的称呼能使人心情愉快，自信增强，有助于形成亲密和谐的人际关系。而良好的人际关系又是使人精神文明、心理健康和提高工作效率的重要条件。