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话里用了7个“我”字，在心理学中，说话中频繁使用“我”是一种无意识行为，表现出这个人总是把自己放在首位进行考虑，总是以自己的角度出发来思考各类问题，这类人可能比较自私，从不顾及别人的感受。
刘群也有点生气：“......你扔的东西为什么放在行李架上？你家扔垃圾往行李架上扔吗？你的意思我给你打电话帮你找东西——错了，是吗？”
“失主”似乎也火冒三丈，大声说道：“我找了吗？你说我向你找东西了吗？多管闲事！”说完，就挂了电话。
............
刘群拨打了客服提供的寻找遗失品旅客的手机，他刚一自我介绍，电话那一端就传来一个中年妇女急促的声音：“那是我的结婚钻戒，这是非常有纪念意义的。请求列车长务必帮忙寻找。”
刘群又询问了一下钻戒的外观细节。那位妇女说道：“是一个白金的，钻石很小，钻戒的圈儿也非常细，但是上面缠着红色的细线，应该比较好辨认，但是如果丢在一个不起眼的地方，就会因为缠的细线而导致不反光，不那么明显。”
刘群喊来今天看车的王蒙蒙，一起来到了5号车厢39号座位附近，打开视频记录仪，一边拍摄，一边进行细致寻找，座席底下的地面、翻开座席套、座席的缝隙里面、电暖器罩内都找遍了也没有发现。
此时保洁人员还没有上车，刘群又赶紧让王蒙蒙拿来扫帚，用手电照着，在39号座位附近的几排座席下轮番清扫，也没有任何发现。
刘群又赶忙打通了这名女旅客的手机，说道：“没有发现戒指，您再好好想想，是否在其他地方遗落了？再仔细回忆回忆？”
手机那边的中年女子已经抽泣开了，她泣不成声的说道：“列车长同志，请您务必细心帮我寻找，这个戒指对我的意义非常重大，我的老公是一名消防官兵，在5年前因公殉职了，这是他唯一留给我的一件随身的纪念品，没有这个戒指，我不敢想象今后的生活一个人怎样去面对？”
一听手机那边的这番话，刘群瞬间肃然起敬。赶忙又问道：“您再想想，如果在列车上遗失的话，您在什么地方停留的较久？有没有在餐车就餐？有没有使用厕所？有没有洗手或者在洗面间洗脸时，脱下来放在洗面台上？”
手机那一端的女子一边抽泣一边说道：“没有，我从来不会脱下戒指的，虽然戒指戴着有点儿松，但是我每天都要精心的清洗、擦亮。”
刘群听到这句话以后，赶忙又问道：“那么您今天坐车的时候有没有在火车上进行清洗呢？”
刘群和这名旅客通话的时间里，全列空荡荡、仅仅留下看车人员的列车已经缓缓启动，向车库内开去，将在距离车站大约6公里左右的库内进行列车重要部位检查、清洗列车外皮、上水等作业。
手机那一边的女旅客说道：“清洗了，我先用一个小牙刷在列车的洗面间，蘸着牙膏清洗了，然后还洗了手。我想想，嗯......应该就是临下车前半个小时左右。”
“您说戒指比较松，那么您应该考虑是否在列车上或下车以后走路时甩脱了下来。当然，我也非常愿意帮助您，但是希望您能够提供有用的细节，协助我们共同寻找。”
“列车长同志，我真的想不起来了，因为快下车的时候我就戴上了手套，手套一直没有摘，就这样回到了家里，我想很有可能是在我清洗完以后到带上手套的这段时间内丢失的，其他的，我真的一点印象也没有了。现在我的脑子里面一片空白，想不起来在哪儿丢的了，但我确定应该是丢在了列车上。”
刘群急忙问道：“那么，你清洗完以后，有没有用卫生纸或者毛巾擦干手和戒指？有没有使用卫生间？”
手机那一端的女旅客说道：“我没有使用卫生间，清洗完以后我就回座位了，今天坐火车走的匆忙，没有带毛巾和纸巾，所以没办法擦干，清洗完以后甩了甩手我就回座位了。”
刘群瞬间听到了关键词“甩了甩手”，忙问道：“你在什么位置甩了甩手？是在刚清洗完的地方甩手？还是洗完以后一边往座位走一边甩手？还是回到了座位才甩手？仔细想一下，现在我认为这个‘甩手’很有可能是找到钻戒的关键点。”
手机那边的女旅客听到这句话，停止了抽泣，但也没有说话，似乎陷入了沉思中。
话里用了7个“我”字，在心理学中，说话中频繁使用“我”是一种无意识行为，表现出这个人总是把自己放在首位进行考虑，总是以自己的角度出发来思考各类问题，这类人可能比较自私，从不顾及别人的感受。
刘群也有点生气：“......你扔的东西为什么放在行李架上？你家扔垃圾往行李架上扔吗？你的意思我给你打电话帮你找东西——错了，是吗？”
“失主”似乎也火冒三丈，大声说道：“我找了吗？你说我向你找东西了吗？多管闲事！”说完，就挂了电话。
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刘群拨打了客服提供的寻找遗失品旅客的手机，他刚一自我介绍，电话那一端就传来一个中年妇女急促的声音：“那是我的结婚钻戒，这是非常有纪念意义的。请求列车长务必帮忙寻找。”
刘群又询问了一下钻戒的外观细节。那位妇女说道：“是一个白金的，钻石很小，钻戒的圈儿也非常细，但是上面缠着红色的细线，应该比较好辨认，但是如果丢在一个不起眼的地方，就会因为缠的细线而导致不反光，不那么明显。”
刘群喊来今天看车的王蒙蒙，一起来到了5号车厢39号座位附近，打开视频记录仪，一边拍摄，一边进行细致寻找，座席底下的地面、翻开座席套、座席的缝隙里面、电暖器罩内都找遍了也没有发现。
此时保洁人员还没有上车，刘群又赶紧让王蒙蒙拿来扫帚，用手电照着，在39号座位附近的几排座席下轮番清扫，也没有任何发现。
刘群又赶忙打通了这名女旅客的手机，说道：“没有发现戒指，您再好好想想，是否在其他地方遗落了？再仔细回忆回忆？”
手机那边的中年女子已经抽泣开了，她泣不成声的说道：“列车长同志，请您务必细心帮我寻找，这个戒指对我的意义非常重大，我的老公是一名消防官兵，在5年前因公殉职了，这是他唯一留给我的一件随身的纪念品，没有这个戒指，我不敢想象今后的生活一个人怎样去面对？”
一听手机那边的这番话，刘群瞬间肃然起敬。赶忙又问道：“您再想想，如果在列车上遗失的话，您在什么地方停留的较久？有没有在餐车就餐？有没有使用厕所？有没有洗手或者在洗面间洗脸时，脱下来放在洗面台上？”
手机那一端的女子一边抽泣一边说道：“没有，我从来不会脱下戒指的，虽然戒指戴着有点儿松，但是我每天都要精心的清洗、擦亮。”
刘群听到这句话以后，赶忙又问道：“那么您今天坐车的时候有没有在火车上进行清洗呢？”
刘群和这名旅客通话的时间里，全列空荡荡、仅仅留下看车人员的列车已经缓缓启动，向车库内开去，将在距离车站大约6公里左右的库内进行列车重要部位检查、清洗列车外皮、上水等作业。
手机那一边的女旅客说道：“清洗了，我先用一个小牙刷在列车的洗面间，蘸着牙膏清洗了，然后还洗了手。我想想，嗯......应该就是临下车前半个小时左右。”
“您说戒指比较松，那么您应该考虑是否在列车上或下车以后走路时甩脱了下来。当然，我也非常愿意帮助您，但是希望您能够提供有用的细节，协助我们共同寻找。”
“列车长同志，我真的想不起来了，因为快下车的时候我就戴上了手套，手套一直没有摘，就这样回到了家里，我想很有可能是在我清洗完以后到带上手套的这段时间内丢失的，其他的，我真的一点印象也没有了。现在我的脑子里面一片空白，想不起来在哪儿丢的了，但我确定应该是丢在了列车上。”
刘群急忙问道：“那么，你清洗完以后，有没有用卫生纸或者毛巾擦干手和戒指？有没有使用卫生间？”
手机那一端的女旅客说道：“我没有使用卫生间，清洗完以后我就回座位了，今天坐火车走的匆忙，没有带毛巾和纸巾，所以没办法擦干，清洗完以后甩了甩手我就回座位了。”
刘群瞬间听到了关键词“甩了甩手”，忙问道：“你在什么位置甩了甩手？是在刚清洗完的地方甩手？还是洗完以后一边往座位走一边甩手？还是回到了座位才甩手？仔细想一下，现在我认为这个‘甩手’很有可能是找到钻戒的关键点。”
手机那边的女旅客听到这句话，停止了抽泣，但也没有说话，似乎陷入了沉思中。