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鞍”，着装给人以最基础的第一印象，路服就应该像军装一样正正规规地，而不能太随意，否则，就会产生不庄重、不严肃的感觉。
为首一人单手递过自己的工作证和通勤票，大大咧咧地对刘群说道：“那个谁，我们是通勤的，要赶着去G站上班，我们去哪节卧铺？”
通勤职工中，就有这样一种人，一来到车站、列车就仿佛瞬间变身成了“大爷”，站车就必须、应该、必然地高旅客一等地进行照顾。本来，人都是互相尊敬的，如果这几名通勤职工能以平等的姿态面对站、车工作人员和旅客，那么也就不会有后面的故事了。
刘群一见对方单手，他也按照对等原则单手接过，翻开了为首这名通勤职工递过来的工作证和通勤票，看了一下后，礼貌地回应道：“几位师傅，实在不好意思，现在进入了夜间行车，卧铺车厢的旅客都进入休息状态，车厢内只开了半夜灯，灯光特别昏暗。所以列车要基本保持卧铺车厢乘客的相对稳定，你（对于不尊敬自己和不自尊、自爱的人，刘群从不用敬语称谓）们几位中途站上车，中途站下车，上车有可能会影响到旅客休息。再一个卧铺车厢的边座那么小，也不舒服呀？最后，你持的是通勤乘车证，按照规定是不能够免费使用卧铺的，再加上从C站见到G站也不满足免费使用卧铺6个小时的规定。所以请你们到前面的硬座车厢找位置乘坐吧。”
“列车长同志，我们经常在这条线上跑，其他的列车，我们和车长说一声就可以在卧铺乘坐了，你也通融通融，遇有检查人员，我们肯定马上出来，绝对不给您找麻烦。”见刘群的表情由热情到冷漠，为首之人也没有感觉到可能是自己的狂傲引人不快了，他也没有觉得自己的做法有什么不妥，自己是去上班，天经地义呀，你们车站、列车就应该给我提供高于一般旅客的服务呀。
对于“遇有检查人员检查”这个说法，刘群从来不屑于用这个借口。有些时候列车长为了推脱，一些越席乘车（本是硬座想坐软座、本是硬座想坐硬卧）、票证不符的人员乘车，就会拿“检查组”来当挡箭牌。一说就是：这要检查组上来查住你们，我这列车长也别干了…检查组的在车上，你们应该规矩……前方站就要上检查组，所以现要给你们补票……等等。
刘群的理由很简单，那就是规章怎样规定，我就怎样执行，检查组是检查组的工作，列车长是列车长的工作，不能因为检查组就阻碍了列车长的正常工作，也不能拿检查组来当尚方宝剑，有事说事就行。
再一个刘群认为拿检查组说事儿也是一种推卸责任的表现。就明明白白地向违章人员说清楚规定是怎样，列车就是要执行规定，这样说完全就可以了。
有句话说的好“尽可能的不要说谎话，你要想说谎话，必须得有一个好脑子。”因为一旦说谎话，时间稍微一长，你就会忘了上次的谎话是怎么说的了，后面这次再说就和上次的谎话有明显的出入。时间长了，你说谎话也成为了一个习惯，而别人也就会越来越不相信你。
前两天刘群班组有一个列车员，一次出乘迟到，找的理由是父亲生病住院。到了两天后退乘的时候，经过一趟车，那名列车员显然已经忘了自己说过的话，当刘群问及“父亲在哪儿住院，我代表班组去看一看”时，他顿时张口结舌，被问了个措手不及，叽叽咕咕地说不上来了。这件事被刘群在班组出乘会上重点进行了点评，并对说谎的列车员从重进行了考核。
看着几名通勤职工不太情愿的样子，刘群说道：“这样吧，正好我也要巡视车厢，我和你们一起过去硬座，我也能帮着你们几位找找座位。”说着他当先就向硬席车厢走去。走了几步，他见几人不动地方，就又回头说道：“几位，还有两分钟开车，你们抓紧时间上车。”
那几人也不理会刘群，眼直勾勾地盯着软卧的车门，刘群一看就明白了，原来，他们可能是想趁开车的时候，一下从软卧车厢冲上车吧。可能这种方法在其他列车还行，到了刘群班组绝对行不通的。刘群在对讲机里对站方的客运值班员说道：“请注意引导软卧车门口几人上车。”
站方的客运值班员也是每天和形形色色旅客打交道的，一看这情况，上前几步，就站在了软卧车列车员和五名通勤职工之间，而张警长和一名协警也从硬卧车厢门口走了过来。
鞍”，着装给人以最基础的第一印象，路服就应该像军装一样正正规规地，而不能太随意，否则，就会产生不庄重、不严肃的感觉。
为首一人单手递过自己的工作证和通勤票，大大咧咧地对刘群说道：“那个谁，我们是通勤的，要赶着去G站上班，我们去哪节卧铺？”
通勤职工中，就有这样一种人，一来到车站、列车就仿佛瞬间变身成了“大爷”，站车就必须、应该、必然地高旅客一等地进行照顾。本来，人都是互相尊敬的，如果这几名通勤职工能以平等的姿态面对站、车工作人员和旅客，那么也就不会有后面的故事了。
刘群一见对方单手，他也按照对等原则单手接过，翻开了为首这名通勤职工递过来的工作证和通勤票，看了一下后，礼貌地回应道：“几位师傅，实在不好意思，现在进入了夜间行车，卧铺车厢的旅客都进入休息状态，车厢内只开了半夜灯，灯光特别昏暗。所以列车要基本保持卧铺车厢乘客的相对稳定，你（对于不尊敬自己和不自尊、自爱的人，刘群从不用敬语称谓）们几位中途站上车，中途站下车，上车有可能会影响到旅客休息。再一个卧铺车厢的边座那么小，也不舒服呀？最后，你持的是通勤乘车证，按照规定是不能够免费使用卧铺的，再加上从C站见到G站也不满足免费使用卧铺6个小时的规定。所以请你们到前面的硬座车厢找位置乘坐吧。”
“列车长同志，我们经常在这条线上跑，其他的列车，我们和车长说一声就可以在卧铺乘坐了，你也通融通融，遇有检查人员，我们肯定马上出来，绝对不给您找麻烦。”见刘群的表情由热情到冷漠，为首之人也没有感觉到可能是自己的狂傲引人不快了，他也没有觉得自己的做法有什么不妥，自己是去上班，天经地义呀，你们车站、列车就应该给我提供高于一般旅客的服务呀。
对于“遇有检查人员检查”这个说法，刘群从来不屑于用这个借口。有些时候列车长为了推脱，一些越席乘车（本是硬座想坐软座、本是硬座想坐硬卧）、票证不符的人员乘车，就会拿“检查组”来当挡箭牌。一说就是：这要检查组上来查住你们，我这列车长也别干了…检查组的在车上，你们应该规矩……前方站就要上检查组，所以现要给你们补票……等等。
刘群的理由很简单，那就是规章怎样规定，我就怎样执行，检查组是检查组的工作，列车长是列车长的工作，不能因为检查组就阻碍了列车长的正常工作，也不能拿检查组来当尚方宝剑，有事说事就行。
再一个刘群认为拿检查组说事儿也是一种推卸责任的表现。就明明白白地向违章人员说清楚规定是怎样，列车就是要执行规定，这样说完全就可以了。
有句话说的好“尽可能的不要说谎话，你要想说谎话，必须得有一个好脑子。”因为一旦说谎话，时间稍微一长，你就会忘了上次的谎话是怎么说的了，后面这次再说就和上次的谎话有明显的出入。时间长了，你说谎话也成为了一个习惯，而别人也就会越来越不相信你。
前两天刘群班组有一个列车员，一次出乘迟到，找的理由是父亲生病住院。到了两天后退乘的时候，经过一趟车，那名列车员显然已经忘了自己说过的话，当刘群问及“父亲在哪儿住院，我代表班组去看一看”时，他顿时张口结舌，被问了个措手不及，叽叽咕咕地说不上来了。这件事被刘群在班组出乘会上重点进行了点评，并对说谎的列车员从重进行了考核。
看着几名通勤职工不太情愿的样子，刘群说道：“这样吧，正好我也要巡视车厢，我和你们一起过去硬座，我也能帮着你们几位找找座位。”说着他当先就向硬席车厢走去。走了几步，他见几人不动地方，就又回头说道：“几位，还有两分钟开车，你们抓紧时间上车。”
那几人也不理会刘群，眼直勾勾地盯着软卧的车门，刘群一看就明白了，原来，他们可能是想趁开车的时候，一下从软卧车厢冲上车吧。可能这种方法在其他列车还行，到了刘群班组绝对行不通的。刘群在对讲机里对站方的客运值班员说道：“请注意引导软卧车门口几人上车。”
站方的客运值班员也是每天和形形色色旅客打交道的，一看这情况，上前几步，就站在了软卧车列车员和五名通勤职工之间，而张警长和一名协警也从硬卧车厢门口走了过来。