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sp; “别太松懈,真正的麻烦现在才开始!”徐艳萍拍了拍刘明。
刘明不大明白的看着徐艳萍,徐艳萍则只是淡淡一笑,而后轻轻拍了拍手,跟在身边的罗倩云几人便散开,到早上原先布置的岗位上去。
很快刘明便明白了款姐所说的麻烦开始是什么。
这些麻烦有来自于客户,有来自于对手,也有来自于自己!还有来自于合作平台。
客户的麻烦有的很有道理,有的则是无理取闹,比如说有客户打电话过来投诉说为什么试用装只能领一份,有的客户投诉说试用装的量太小了,起码要二三十毫升!
以刘明以前自己的性格,那是肯定要怼回去,天下没有免费的午餐,哪有可能已经免费并且包邮的情况还试用装二三十毫升?
这简直是在痴人说梦!
然而客服部的这些美眉们都是很有耐心的进行解释,最后很多人不仅把客户给说服了,反而让客户够买了好几份!
但也有客服美眉从头到尾被刁难客户给喷了半个小时。
刘明当场便生气的宣布:对于安抚好客户,让客户下单的客服,客户下单多少,本月工资就奖励多少,而无力取闹的客户,刘明让罗小霞把客户拉进黑名单,线上不卖了,并土豪的给那客服美眉本月加一千工资。
要知道白水市的平均薪资可不到四千!
顿时整个客服部掌声雷动,并且做起事来也更有劲了。
相对于客户的麻烦,自己的麻烦也并不小,或许是价格便宜,所以线下的多个实体店不到十点时便卖完了,近的地方还好,补货还能及时,可远的地方则要隔天才能补上。
而这之间又导致了不少客户闹情绪,再次增大了工作量。
不过有刘明的这鸡血激励,不少美眉都表示让客户投诉来得更猛烈吧!
和前面两个相比,竞争对手的麻烦要麻烦得更多。
他们的麻烦有很显而易见,也有极其隐蔽。
显而易见的对手推出了类似的产品,而后和自己打价格战,这点徐艳萍一点儿也不担心,因为玉肤膏的性价比已经高到了极致。
自认为聪明的对手则是想要入侵钱氏集团的网络,结果反过来被罗小霞给黑了回去。
而隐蔽的竞争对手就恶心了,下了几十上百单的货到付款,让你发也不是,不发也不行。
如果只是一个人这么下还好,可不到一个半小时里就下了几万份,饶是徐艳萍很有耐心,也忍不住的握紧双拳。
“地址给我,我去送!”刘明当然愤愤道。
“你笨啊,别人既然是要这么明显的恶意下单,地址肯定是假的,电话也不会是真的!”徐艳萍立马鄙夷道。
“那现在又该怎么办?”刘明谦虚的请教道。
“小霞,你让网络部的同事们后台设置限购,一人一天最多能购买三支!”
“倩云,你和其他平台也沟通一下,设置同样的限购数量!”徐艳萍当机立断道。
“没问题!”
“明白!”
罗小霞和罗倩云连忙按照徐艳萍的命令去做。(未完待续)
sp; “别太松懈,真正的麻烦现在才开始!”徐艳萍拍了拍刘明。
刘明不大明白的看着徐艳萍,徐艳萍则只是淡淡一笑,而后轻轻拍了拍手,跟在身边的罗倩云几人便散开,到早上原先布置的岗位上去。
很快刘明便明白了款姐所说的麻烦开始是什么。
这些麻烦有来自于客户,有来自于对手,也有来自于自己!还有来自于合作平台。
客户的麻烦有的很有道理,有的则是无理取闹,比如说有客户打电话过来投诉说为什么试用装只能领一份,有的客户投诉说试用装的量太小了,起码要二三十毫升!
以刘明以前自己的性格,那是肯定要怼回去,天下没有免费的午餐,哪有可能已经免费并且包邮的情况还试用装二三十毫升?
这简直是在痴人说梦!
然而客服部的这些美眉们都是很有耐心的进行解释,最后很多人不仅把客户给说服了,反而让客户够买了好几份!
但也有客服美眉从头到尾被刁难客户给喷了半个小时。
刘明当场便生气的宣布:对于安抚好客户,让客户下单的客服,客户下单多少,本月工资就奖励多少,而无力取闹的客户,刘明让罗小霞把客户拉进黑名单,线上不卖了,并土豪的给那客服美眉本月加一千工资。
要知道白水市的平均薪资可不到四千!
顿时整个客服部掌声雷动,并且做起事来也更有劲了。
相对于客户的麻烦,自己的麻烦也并不小,或许是价格便宜,所以线下的多个实体店不到十点时便卖完了,近的地方还好,补货还能及时,可远的地方则要隔天才能补上。
而这之间又导致了不少客户闹情绪,再次增大了工作量。
不过有刘明的这鸡血激励,不少美眉都表示让客户投诉来得更猛烈吧!
和前面两个相比,竞争对手的麻烦要麻烦得更多。
他们的麻烦有很显而易见,也有极其隐蔽。
显而易见的对手推出了类似的产品,而后和自己打价格战,这点徐艳萍一点儿也不担心,因为玉肤膏的性价比已经高到了极致。
自认为聪明的对手则是想要入侵钱氏集团的网络,结果反过来被罗小霞给黑了回去。
而隐蔽的竞争对手就恶心了,下了几十上百单的货到付款,让你发也不是,不发也不行。
如果只是一个人这么下还好,可不到一个半小时里就下了几万份,饶是徐艳萍很有耐心,也忍不住的握紧双拳。
“地址给我,我去送!”刘明当然愤愤道。
“你笨啊,别人既然是要这么明显的恶意下单,地址肯定是假的,电话也不会是真的!”徐艳萍立马鄙夷道。
“那现在又该怎么办?”刘明谦虚的请教道。
“小霞,你让网络部的同事们后台设置限购,一人一天最多能购买三支!”
“倩云,你和其他平台也沟通一下,设置同样的限购数量!”徐艳萍当机立断道。
“没问题!”
“明白!”
罗小霞和罗倩云连忙按照徐艳萍的命令去做。(未完待续)