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杨军并没有向赵文斌说得更详细，他只是告诉赵文斌他和陈海涛立刻出差，事情很紧急，早晨就走。
他让赵文斌去单位帮助他请假，说是家乡来电话，有急事，请假一个星期，等他回北京后再补写书面请假报告。
这天是星期天，目送杨军走后，赵文斌一如既往起床，洗漱，来到马路旁吃了一碗馄饨、几个包子，8点半赶到前门大栅栏的摊位，九点这里就要对外营业。
眼下，陈海涛在北京的摊位已经扩充了7个，各摊位的伙计一个月只有一天休息。
赵文斌轮流给他们替补，星期天他就固定在大栅栏摊位。
上午9点商场大门一开，涌进了第一批顾客。赵文斌摊位位于从大门数的第二位，很快就有顾客围观。
赵文斌按照一名时尚女孩的指点，低头小心翼翼从柜台里取出乳白色系带休闲羊皮鞋，只听“咣咣”两声，一只皮鞋砸在他的头上，另一只摔在他的肩膀。
他本能撒手乳白皮鞋，护着自己的头，结果乳白皮鞋掉在地上砸在自己脚上。
他抬头看去，柜台对面怒目圆睁的中年妇女叉着腰，旁边还跟着膀阔腰圆的壮汉。
女人一开口就嘶吼着：“你们是卖东西啊，还是在骗人啊！”
赵文斌迟疑瞬间，蹲下，把女人扔过来的2只鞋子捡到柜台上。
这是一双粗跟的高腰靴子，比一般女式皮鞋要重很多，砸在头上，让赵文斌有些目眩。
看着这女人，赵文斌用手再次抚摸被砸的头，调整了表情。
他定了定睛，弯腰把乳白色皮鞋捡回柜台里放好，不紧不慢问，“发生什么事了？”
“你还问我吗？看你们卖的破烂鞋。有这么骗人的吗？你看看。”
她拿起一只靴子，一边不断在柜台上剁着，一边吼。
赵文斌生怕柜台被女人砸碎了，赶紧夺过来，和颜悦色地说，“您不要着急，有什么问题，请您说清楚些。”
女人一把抢过靴子，使劲扒开靴底露了一个不起眼的小缝，赵文斌仔细看了半天才看到。
“这款靴子虽说新上市，一直卖得很好......”
不等赵文斌解释完，女人继续咆哮：“这么明显的问题，你还不承认，愣说......，赶紧的，怎么办。”
赵文斌一边抚摸着自己的头，一边继续和颜悦色说：“您看这样行不，把鞋子搁在这里，我们给您修好，您再来取走？”
“想什么呢！”女子身旁的壮汉恶狠狠地说。
那阵势还真有点吓着赵文斌了：“要不然你们退了吧？”
“退是必须的，退可不是这么简单的退啊，要双倍赔，我不能一趟一趟白来你这。你自己选择吧，是找消费者协会、找你们商场经理，还是痛痛快快双倍退了？”
一阵沉默，赵文斌轻声说，“您别找消协、也用不着找我们经理，是不是，找他们还不是最终由我们这里解决。您先消消气。”
说完，赵文斌又不说话了，但是他的头脑飞快运转着：能够断定，这俩人就是来闹事的，而且是为了占便宜闹事，有备而来。要不是他们死命扒开，根本没什么严重问题。
他们在这里闹事，严重影响我们的生意，才一会儿的时间，这么多人绕开我们柜台去了其他地方，严重损失客流。
他们要找经理，无论我们多有理，有那么几次到经理那边告状，影响到我们的声誉，到下次柜台位置招标，我们的印象分就会降低，显然，一定阻止他们找经理。
找消协更不可取，消协调解，对我们来说费人费时费事。
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杨军并没有向赵文斌说得更详细，他只是告诉赵文斌他和陈海涛立刻出差，事情很紧急，早晨就走。
他让赵文斌去单位帮助他请假，说是家乡来电话，有急事，请假一个星期，等他回北京后再补写书面请假报告。
这天是星期天，目送杨军走后，赵文斌一如既往起床，洗漱，来到马路旁吃了一碗馄饨、几个包子，8点半赶到前门大栅栏的摊位，九点这里就要对外营业。
眼下，陈海涛在北京的摊位已经扩充了7个，各摊位的伙计一个月只有一天休息。
赵文斌轮流给他们替补，星期天他就固定在大栅栏摊位。
上午9点商场大门一开，涌进了第一批顾客。赵文斌摊位位于从大门数的第二位，很快就有顾客围观。
赵文斌按照一名时尚女孩的指点，低头小心翼翼从柜台里取出乳白色系带休闲羊皮鞋，只听“咣咣”两声，一只皮鞋砸在他的头上，另一只摔在他的肩膀。
他本能撒手乳白皮鞋，护着自己的头，结果乳白皮鞋掉在地上砸在自己脚上。
他抬头看去，柜台对面怒目圆睁的中年妇女叉着腰，旁边还跟着膀阔腰圆的壮汉。
女人一开口就嘶吼着：“你们是卖东西啊，还是在骗人啊！”
赵文斌迟疑瞬间，蹲下，把女人扔过来的2只鞋子捡到柜台上。
这是一双粗跟的高腰靴子，比一般女式皮鞋要重很多，砸在头上，让赵文斌有些目眩。
看着这女人，赵文斌用手再次抚摸被砸的头，调整了表情。
他定了定睛，弯腰把乳白色皮鞋捡回柜台里放好，不紧不慢问，“发生什么事了？”
“你还问我吗？看你们卖的破烂鞋。有这么骗人的吗？你看看。”
她拿起一只靴子，一边不断在柜台上剁着，一边吼。
赵文斌生怕柜台被女人砸碎了，赶紧夺过来，和颜悦色地说，“您不要着急，有什么问题，请您说清楚些。”
女人一把抢过靴子，使劲扒开靴底露了一个不起眼的小缝，赵文斌仔细看了半天才看到。
“这款靴子虽说新上市，一直卖得很好......”
不等赵文斌解释完，女人继续咆哮：“这么明显的问题，你还不承认，愣说......，赶紧的，怎么办。”
赵文斌一边抚摸着自己的头，一边继续和颜悦色说：“您看这样行不，把鞋子搁在这里，我们给您修好，您再来取走？”
“想什么呢！”女子身旁的壮汉恶狠狠地说。
那阵势还真有点吓着赵文斌了：“要不然你们退了吧？”
“退是必须的，退可不是这么简单的退啊，要双倍赔，我不能一趟一趟白来你这。你自己选择吧，是找消费者协会、找你们商场经理，还是痛痛快快双倍退了？”
一阵沉默，赵文斌轻声说，“您别找消协、也用不着找我们经理，是不是，找他们还不是最终由我们这里解决。您先消消气。”
说完，赵文斌又不说话了，但是他的头脑飞快运转着：能够断定，这俩人就是来闹事的，而且是为了占便宜闹事，有备而来。要不是他们死命扒开，根本没什么严重问题。
他们在这里闹事，严重影响我们的生意，才一会儿的时间，这么多人绕开我们柜台去了其他地方，严重损失客流。
他们要找经理，无论我们多有理，有那么几次到经理那边告状，影响到我们的声誉，到下次柜台位置招标，我们的印象分就会降低，显然，一定阻止他们找经理。
找消协更不可取，消协调解，对我们来说费人费时费事。
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