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祝五一来到了新闻热线值班室,接线组长蒋丽丽给他指定了一个位置:“你坐这儿吧,哎呀,让英雄来接线,这不是屈才嘛。哎,你是叫祝五一是吧?”
“领导和长辈叫我祝五一,同辈的都叫我老六。”
“哟,那我还不能叫你大名了,一叫你大名,我就成大妈了。”旁边的几个接线员都笑了。蒋丽丽收住笑,对祝五一说“接线工作说起来简单,也就是接接电话,作作记录什么的,可有时也挺烦的,慢慢你就知道了。反正你记住了,接线的时候,一定要有礼貌。我先给你作个示范。”
蒋丽丽拿起电话,开始示范:“欢迎致电中都时报,1号接线员为您服务。”
祝五一学着说了一遍。
“对。就是这样,态度一定要好。有时候遇到不礼貌的读者,一定要耐心,他说脏话也不能还口”
“骂不还口,打不还手。”
“打倒打不着你。不过也难说,你要骂了人家,人家还真说不定找上门来打你。从某种意义上说,接线员就是得做报社里最有涵养的人。”
祝五一疑惑地问:“从哪种意义上说?”
“某种意义。”
“某种是哪种啊?”
蒋丽丽答不上来,有些尴尬:“你较这个真干吗?我的意思是接线员代表着报社的形象,因为很多读者第一次跟报社接触就是通过我们。所以我们的态度,从某种”她停顿一下,接着说“就是报社的态度。”
祝五一眨着眼睛:“哦。”
蒋丽丽又说:“你得先有个编号你就叫1号吧。”
祝五一又问:“为什么?”
“这是我的编号,你先用着。”
“那你用什么呀?”
蒋丽丽拿起报纸:“我先不用,我在旁边指导你。”
祝五一开始上岗了。他一边接听电话,一边在本子上作记录:“哎,你能不能说慢点?你等会儿啊,我先记一下。”他在本子上匆匆记了几笔,又说“好了,你接着说什么?刚才我没听清楚,你再重复一遍。”对方说了些什么,他恼怒起来“你才废物呢。你个大废物!我什么态度?你什么态度,我就什么态度!凭什么告诉你我叫什么呀,不是都已经告诉你我是1号接线员了吗?”对方显然爆了粗口,他更加恼怒“你说什么?你是大便!”
祝五一猛地挂断电话,转头看到蒋丽丽正目瞪口呆地看他,便指着电话骂了句:“神经病!什么素质!”
蒋丽丽问:“怎么回事呀?”
祝五一气愤难平:“组长,我不做1号了,你给我换个代号吧。”
“为什么?”
“他说1号是茅房。”
蒋丽丽哭笑不得:“我当1号那么久也没人说我好吧,你想要几号?”
“我外号叫老六,就6号吧。”
蒋丽丽爽快地说:“行,就6号。哎,你为什么叫老六啊?你家有六个孩子?”
这下轮到祝五一哭笑不得:“不是。我家就我一个,我叫五一,五加一等于六,所以叫老六。”
蒋丽丽笑了,她拿起手边的报纸:“老六,报纸你看了吗?”
“没有。怎么啦?”
“我就想问问你,你当时是怎么劝歹徒放下屠刀的?”
“我没怎么报纸上怎么说的呀?”
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祝五一来到了新闻热线值班室,接线组长蒋丽丽给他指定了一个位置:“你坐这儿吧,哎呀,让英雄来接线,这不是屈才嘛。哎,你是叫祝五一是吧?”
“领导和长辈叫我祝五一,同辈的都叫我老六。”
“哟,那我还不能叫你大名了,一叫你大名,我就成大妈了。”旁边的几个接线员都笑了。蒋丽丽收住笑,对祝五一说“接线工作说起来简单,也就是接接电话,作作记录什么的,可有时也挺烦的,慢慢你就知道了。反正你记住了,接线的时候,一定要有礼貌。我先给你作个示范。”
蒋丽丽拿起电话,开始示范:“欢迎致电中都时报,1号接线员为您服务。”
祝五一学着说了一遍。
“对。就是这样,态度一定要好。有时候遇到不礼貌的读者,一定要耐心,他说脏话也不能还口”
“骂不还口,打不还手。”
“打倒打不着你。不过也难说,你要骂了人家,人家还真说不定找上门来打你。从某种意义上说,接线员就是得做报社里最有涵养的人。”
祝五一疑惑地问:“从哪种意义上说?”
“某种意义。”
“某种是哪种啊?”
蒋丽丽答不上来,有些尴尬:“你较这个真干吗?我的意思是接线员代表着报社的形象,因为很多读者第一次跟报社接触就是通过我们。所以我们的态度,从某种”她停顿一下,接着说“就是报社的态度。”
祝五一眨着眼睛:“哦。”
蒋丽丽又说:“你得先有个编号你就叫1号吧。”
祝五一又问:“为什么?”
“这是我的编号,你先用着。”
“那你用什么呀?”
蒋丽丽拿起报纸:“我先不用,我在旁边指导你。”
祝五一开始上岗了。他一边接听电话,一边在本子上作记录:“哎,你能不能说慢点?你等会儿啊,我先记一下。”他在本子上匆匆记了几笔,又说“好了,你接着说什么?刚才我没听清楚,你再重复一遍。”对方说了些什么,他恼怒起来“你才废物呢。你个大废物!我什么态度?你什么态度,我就什么态度!凭什么告诉你我叫什么呀,不是都已经告诉你我是1号接线员了吗?”对方显然爆了粗口,他更加恼怒“你说什么?你是大便!”
祝五一猛地挂断电话,转头看到蒋丽丽正目瞪口呆地看他,便指着电话骂了句:“神经病!什么素质!”
蒋丽丽问:“怎么回事呀?”
祝五一气愤难平:“组长,我不做1号了,你给我换个代号吧。”
“为什么?”
“他说1号是茅房。”
蒋丽丽哭笑不得:“我当1号那么久也没人说我好吧,你想要几号?”
“我外号叫老六,就6号吧。”
蒋丽丽爽快地说:“行,就6号。哎,你为什么叫老六啊?你家有六个孩子?”
这下轮到祝五一哭笑不得:“不是。我家就我一个,我叫五一,五加一等于六,所以叫老六。”
蒋丽丽笑了,她拿起手边的报纸:“老六,报纸你看了吗?”
“没有。怎么啦?”
“我就想问问你,你当时是怎么劝歹徒放下屠刀的?”
“我没怎么报纸上怎么说的呀?”
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