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顶点笔趣阁 www.ddbiquge.co,情殇湛蓝爱琴海无错无删减全文免费阅读!

问吧问吧。”

    “谢谢!我想先请问一下李小姐以前可否用过P。G的此款产品?”

    “没有。那天逛商场偶然看到,觉得还不错才买的,谁知道用了差点毁容了,真是!”李小姐的话里充满着厌恶。

    “哦。那您在购买之前可让我们的导购员为您做过皮肤测试呢?”

    “做什么测试?没有的。”

    “那是我们的导购员没有向您说明必须测试,或者是您拒绝的呢?”这是问题的关键,P。G的化妆产品在专柜里是要求测试的。

    “你们的导购说要等半小时,我没时间,就不让她试了,我以前也用保湿水的,不是都一样吗?”

    “那您看一下我们产品的说明里写得清楚了——肌肤敏感者如未经测试请勿用。”指着手里的瓶背,竹君让在坐的人都看了一下,“我想李小姐您的肌肤是属于敏感性的,如果当时您购买的时候有做过测试的话,我想我们的导购员是不会出售试产品给您的。

    “那你怎么知道我皮肤敏感不敏感?肯定就是你们的产品有问题!”李小姐已经开始强词夺理了。

    “这样吧,为了表示公平起见,由我们P。G和您一起到医院做个皮肤测试,如果结果是我所说的情况,那就麻烦李小姐您撤消对P。G公司的申诉。如果是我们的产品有问题的话,P。G公司也一定会满足您现在提出的要求。”竹君先礼后兵。

    “这样处理是最好的,我们工商局会全程监督,李小姐同意吗?”小林在一旁做着调解记录。

    “那费用谁出啊。”李小姐马上想到钱了。

    “由我们P。G公司承担。”

    为了表明自己的皮肤没问题,李小姐同意了竹君的建议。折腾了一下午,结果终于出来了,正如竹君所言,P。G的产品质量是没有问题的。问题出在顾客身上,是她的皮肤属于敏感肌肤。

    看到结果之后,李小姐脸上有些挂不住了,闷声不吭的站在一边不知如何下台是好。

    “真是麻烦您了李小姐,我想现在您可以撤消对我司的申诉了吧。”

    “哼!”李小姐嗤之以鼻。

    “李小姐,我代表P。G公司对您此次使用我们产品不当造成的伤害深表歉意。同时,我个人给您一个小建议,就是不管在购买任何一款护肤产品时,您最好都要做一下皮肤测试。这样可以避免对您的肌肤造成不必要的伤害。”顿了几秒,竹君接着道:“另外就是P。G公司将会全额退还您这款保湿水的款项,希望您下次还能购买我们其他的产品。”竹君说完就静静的等着人家的表态。

    “呃。你是说我可以全额退款是吗?”原来李小姐比较关心钱的问题。

    竹君轻笑的点了点头:“是的。您只需要将产品拿到商场我们的专柜那儿,就会有导购小姐为您办理了。”

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