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经过这次会议之后,远风在星繁网承办的第一个网络商城,在大家的努力下,开始如火如荼的进行搭建试运工作,一切准备就绪,定了试运的日子,叶风的脸上终于出现了一丝笑意。
这段时间以来,大家的心情都非常的紧张,毕竟这不仅是一次新的尝试,也预示着远风未来发展的走向,所以大家都极其看重这次的开发结果。
到了试运这天,一大早,叶风便端坐在网络客服部的一台电脑前,今天是网络商城试运的第一天,他决定自己亲自上阵,跟客服部的工作人员一起接待网络客户的咨询。
虽然不用面对面的接待客户,但是看得出来叶风很是紧张,很快,数据显示,有不少人开始浏览商城的商品了,这下他跟是紧张的手心冒汗。
远风是他一手创立起来的,那么多家门店开张生意火到爆,他都从来没有,像今天这样紧张过,很快他的客服头像开始闪烁,有人咨询起了商品的情况。
接着其他电脑的客服头像也在不停的闪烁,整个客服部经久不息的,响起了一片滴滴滴声音,他回复的速度太慢,而咨询的客户太多。
最终败下阵来的他,只好认输的,将位置还给了网络客服部的员工。
“真没想到网络商城试运的第一天,咨询的客户就那么多”其他围观的部门经理,纷纷的低声讨论着。
叶风眉头一皱,朝他们做了个禁声的动作。同时他还看了程燕一眼。
程燕立刻有所领会的走了过去。“叶总,您有什么吩咐?”
叶风的眉头依然深锁着低声说道:“这样下去不行,网络客服部现在太吵了,这样,你让人赶紧采购一批耳机,分发给客服部每个工作人员戴上。
这样一来,大家都能安心工作,还互不影响,要快,你赶紧安排下去吧。”
半个小时后,采购经理气喘吁吁的带着一批耳机回到了这里。
“叶总,您要的耳机买回来了”他兴奋的声音有些过大,叶风又朝他做了一个禁声的动作。
客服部的工作人员,在戴上耳机之后,在不被外界影响的情况下,工作效率更高了。网络咨询的热度一直持续到了深夜,都热情不减。
客服部这边,一直忙到天快亮了,电脑渐渐的停止了工作,一天下来,虽然这个网络商城,只对在南江省的周边几个县市销售配送,但是因为都是冲着远风的品质过来的。
所以仅仅试运一天,总下单金额,就突破了两千万,这是一个非常不错的成绩,可是叶风兴奋之余,还意识到了一个非常严重的问题。
他之前没有考虑到,人们网上的时间很乱,购物的时间也是随心所欲,说不定半夜看到,就会半夜咨询下单。
但是自己的员工总不可能,24小时在线回复他们的咨询吧?如果24小时运营,客服部的工作强度就非常的大,久而久之,这份工作,恐怕没有几个人愿意胜任。
但若不及时回复他们的咨询,可能就会流失不少的潜在客户。天快亮了,客服部的员工都已经下班走人了,他却还坐在电脑前,不愿离去。
叶风没有走,等在网络客服部外面的,其他人部门经理,自然不敢离开。
在叶风走出办公室,打开大门的瞬间,见大家都还在心里一暖。
“你们怎么都还在这里?天都快亮了,不回家休息,早上怎么能做好工作?回去吧,都回去吧”
大家纷纷跟他告别打算离去,程燕看了他一眼。“叶总,您还不回去吗?”
经过这次会议之后,远风在星繁网承办的第一个网络商城,在大家的努力下,开始如火如荼的进行搭建试运工作,一切准备就绪,定了试运的日子,叶风的脸上终于出现了一丝笑意。
这段时间以来,大家的心情都非常的紧张,毕竟这不仅是一次新的尝试,也预示着远风未来发展的走向,所以大家都极其看重这次的开发结果。
到了试运这天,一大早,叶风便端坐在网络客服部的一台电脑前,今天是网络商城试运的第一天,他决定自己亲自上阵,跟客服部的工作人员一起接待网络客户的咨询。
虽然不用面对面的接待客户,但是看得出来叶风很是紧张,很快,数据显示,有不少人开始浏览商城的商品了,这下他跟是紧张的手心冒汗。
远风是他一手创立起来的,那么多家门店开张生意火到爆,他都从来没有,像今天这样紧张过,很快他的客服头像开始闪烁,有人咨询起了商品的情况。
接着其他电脑的客服头像也在不停的闪烁,整个客服部经久不息的,响起了一片滴滴滴声音,他回复的速度太慢,而咨询的客户太多。
最终败下阵来的他,只好认输的,将位置还给了网络客服部的员工。
“真没想到网络商城试运的第一天,咨询的客户就那么多”其他围观的部门经理,纷纷的低声讨论着。
叶风眉头一皱,朝他们做了个禁声的动作。同时他还看了程燕一眼。
程燕立刻有所领会的走了过去。“叶总,您有什么吩咐?”
叶风的眉头依然深锁着低声说道:“这样下去不行,网络客服部现在太吵了,这样,你让人赶紧采购一批耳机,分发给客服部每个工作人员戴上。
这样一来,大家都能安心工作,还互不影响,要快,你赶紧安排下去吧。”
半个小时后,采购经理气喘吁吁的带着一批耳机回到了这里。
“叶总,您要的耳机买回来了”他兴奋的声音有些过大,叶风又朝他做了一个禁声的动作。
客服部的工作人员,在戴上耳机之后,在不被外界影响的情况下,工作效率更高了。网络咨询的热度一直持续到了深夜,都热情不减。
客服部这边,一直忙到天快亮了,电脑渐渐的停止了工作,一天下来,虽然这个网络商城,只对在南江省的周边几个县市销售配送,但是因为都是冲着远风的品质过来的。
所以仅仅试运一天,总下单金额,就突破了两千万,这是一个非常不错的成绩,可是叶风兴奋之余,还意识到了一个非常严重的问题。
他之前没有考虑到,人们网上的时间很乱,购物的时间也是随心所欲,说不定半夜看到,就会半夜咨询下单。
但是自己的员工总不可能,24小时在线回复他们的咨询吧?如果24小时运营,客服部的工作强度就非常的大,久而久之,这份工作,恐怕没有几个人愿意胜任。
但若不及时回复他们的咨询,可能就会流失不少的潜在客户。天快亮了,客服部的员工都已经下班走人了,他却还坐在电脑前,不愿离去。
叶风没有走,等在网络客服部外面的,其他人部门经理,自然不敢离开。
在叶风走出办公室,打开大门的瞬间,见大家都还在心里一暖。
“你们怎么都还在这里?天都快亮了,不回家休息,早上怎么能做好工作?回去吧,都回去吧”
大家纷纷跟他告别打算离去,程燕看了他一眼。“叶总,您还不回去吗?”